En Brillanté Jewelry queremos que disfrute plenamente de su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, ponemos a su disposición las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios y devoluciones

  • Cambios: hasta 90 días después de la entrega.

  • Devoluciones: hasta 5 días hábiles después de la entrega.

2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

  • No haber sido usado el accesorio

  • Contar con su empaque original, cartón y etiqueta

  • No tener rastros de uso y suciedad que deterioren el producto

  • El accesorio no debió ser alterado o modificado por el consumidor

  • Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor

  • Debe devolverse en el empaque original

  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo

  • Los accesorios en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía

3. Motivos aceptados

  • Defecto de fabricación.

  • Error en el producto recibido.

4. Procedimiento

  1. Comuníquese con nosotros al correo info@brillantejewelry.com o al WhatsApp +57 324 553 3932 indicando: número de pedido, nombre completo, motivo y fotos del producto.

  2. Recibirá instrucciones para el envío de la joya.

  3. Una vez recibido y verificado el estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

5. Costos de envío

  • Si el cambio o devolución es por defecto de fabricación o error de envío, Brillanté Jewelry asumirá el costo.

  • Si es por decisión del cliente (ej. cambio de talla), el costo de envío corre por cuenta del comprador.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación.