¿DUDAS?

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí. Todas nuestras joyas se elaboran con los más altos estándares de calidad y las imágenes que ves en nuestra tienda corresponden fielmente al producto que recibirás. Ten en cuenta que, debido a la iluminación y a las características de cada pantalla, pueden existir ligeras variaciones en el color.

¿Dónde puedo ver mi comprobante de compra?

Una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico con el comprobante. Si creaste una cuenta en nuestra tienda, también podrás consultarlo en el apartado "Mi cuenta".

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

¿Volverán a estar disponibles los productos agotados?

Sí. Si un producto está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible o ponerte en contacto con nosotros para conocer fechas estimadas de reposición.

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a toda Colombia. Si deseas un envío internacional, por favor contáctanos para evaluar disponibilidad y costos.

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