Política de Envíos y Pago Contra Entrega 

Última actualización: 09/08/2025

En Brillanté Jewelry trabajamos para que tu joya llegue rápido, segura y en perfecto estado. A continuación, nuestros lineamientos de envío y pago contra entrega en Colombia.

1) Cobertura y transportadoras

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas. La cobertura puede variar según zona y condiciones del operador logístico.

2) Tiempos de entrega (condiciones normales)

  • Bogotá D.C. y Medellín: 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Otros destinos: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos aplican bajo condiciones de operación normal y pueden variar por clima, fechas de alta demanda, restricciones de movilidad u otros factores externos.

3) Seguimiento de tu pedido

Al despachar tu compra te enviamos número de guía para rastrear el envío en tiempo real.

4) Métodos de pago disponibles en la tienda

Al finalizar la compra verás estas opciones:

  • Mercado Pago: tarjetas de crédito/débito, PSE y efectivo (Efecty, Baloto).

  • Sistecrédito: pago a crédito (sujeto a aprobación).

  • Pago Contra Entrega (PCE).

5) Servicio de Pago Contra Entrega (PCE)

a. Operador y cobertura
El PCE es prestado por una transportadora independiente y está habilitado en la mayoría de ciudades principales.
Quedan excluidas zonas de difícil acceso o sin cobertura de PCE.
Si seleccionas un destino sin cobertura PCE, te contactaremos por SMS, correo, llamada o WhatsApp para ofrecer métodos de pago alternos o cancelar el pedido.

b. Tiempos estimados de entrega con PCE

  • Bogotá D.C. y Medellín: ~1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: ~2 a 4 días hábiles.

  • Otros destinos: hasta ~7 días hábiles.

c. ¿Desde cuándo empieza a contar el tiempo?

  • Pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. (lun–vie): el día 1 es el mismo día de la confirmación.

  • Pedidos confirmados después de las 3:00 p. m.: el conteo inicia el siguiente día hábil.

  • Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo: el conteo inicia el primer día hábil siguiente.

d. Entrega y forma de pago al recibir

  • La entrega se realiza a cualquier mayor de edad presente en la dirección registrada.

  • El pago se efectúa con datáfono (tarjeta) o en efectivo, según la opción elegida al comprar.

  • Si eliges efectivo, se recomienda tener el valor exacto; el transportador no garantiza cambio.

  • Si no estarás presente, deja a una persona autorizada mayor de edad con el medio de pago correspondiente.

e. Importante
El costo del envío (cuando aplique) se informa antes de aceptar y pagar el pedido.
La programación, reintentos y restricciones de entrega se realizan conforme a las políticas del transportador.

6) Recomendaciones

  • Verifica dirección y datos de contacto antes de finalizar la compra.

  • Mantén tu celular y correo disponibles para recibir notificaciones del envío.

7) Soporte y consultas

📧 info@brillantejewelry.com
📱 WhatsApp: +57 324 553 3932